رویه بازگردانی کالا

رویه بازگرداندن کالا – فروشگاه اسباب‌بازی پارمیس‌توی

رضایت شما مشتریان گرامی، همواره اولویت اصلی فروشگاه پارمیس‌توی بوده و هست. ما تلاش می‌کنیم با ارائه‌ی محصولات باکیفیت، تجربه‌ی خریدی مطمئن و دلنشین برای شما فراهم کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی از کالا، شما می‌توانید مطابق با شرایط زیر، نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایید.

شرایط کلی بازگرداندن کالا

۱. مهلت بازگشت کالا:

مشتریان عزیز می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگرداندن آن را ثبت نمایند. پس از پایان این بازه زمانی، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت، مگر در شرایط خاصی که با تشخیص تیم پشتیبانی فروشگاه تأیید شود.

۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا:

• کالا باید سالم، بدون استفاده و در شرایط اولیه باشد.
• بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی، دفترچه راهنما، کارت گارانتی (در صورت وجود) و فاکتور خرید باید به‌صورت کامل بازگردانده شود.
• هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا آثار استفاده نباید وجود داشته باشد مگر این‌که در زمان تحویل ثبت شده باشد.

۳. موارد غیرقابل بازگشت:

• کالاهای بهداشتی مثل اسباب‌بازی‌های مخصوص نوزاد.
• کالاهای سفارشی‌سازی‌شده طبق درخواست مشتری.
• کالاهای آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب.

مراحل ثبت درخواست بازگشت کالا

1. تماس با پشتیبانی از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم سایت.
2. بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی و ارائه راهنمای ارسال.
3. ارسال کالا به‌صورت ایمن به آدرس اعلام‌شده.
4. بررسی نهایی و بازگشت وجه طی ۵ روز کاری پس از تأیید.

هزینه‌های بازگشت کالا

در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه‌ها با ماست. اما در صورتی که تصمیم بازگشت به دلیل تغییر نظر مشتری باشد، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.

نکات مهم

• در زمان تحویل کالا، وضعیت بسته را بررسی کرده و در صورت هرگونه مشکل، از تحویل خودداری کنید.
• فروشگاه مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب مشتری ندارد.
• بازگشت وجه فقط به حساب بانکی که با مشخصات خریدار تطابق دارد، انجام می‌شود.

اطلاعات تماس

تلفن: 09359493722
واتساپ: 09359493722
ایمیل: Parmistoy1@gmail.com